Agustín García, director general de Aicrag y presidente de Grupo SERCA, puso en el centro del congreso una idea sencilla: la posventa funciona mejor cuando fabricantes, distribuidores y talleres trabajan conectados.
Así fue el congresoUna vez al año, todo el sector en la misma sala
El 37º Congreso de Grupo SERCA se celebró en Bilbao los días 14 y 15 de octubre, con la sesión plenaria en el Palacio Euskalduna. Alrededor de 400 profesionales —fabricantes, distribuidores y talleres— se reunieron bajo el lema «Un nuevo futuro para construir».
Aicrag estuvo representada por su director general, Agustín García, que participó en el encuentro como presidente del grupo.
La distribución de proximidad, al lado del taller
Para Aicrag, estas ideas conectan con lo que hacemos cada día: acompañar al taller, entender su demanda y convertir el acceso al recambio y a la información técnica en una respuesta útil para su negocio.
La calidad del servicio depende de que cada eslabón sepa cómo influye su trabajo en el resultado de la reparación.
Productividad, formación y rentabilidad
La productividad del taller fue otro de los grandes temas. Las intervenciones de Lluís Tarrés, director general de SERCA, y la mesa redonda sectorial hablaron de cómo sacar más partido a las horas de trabajo, reforzar la formación y mantener la rentabilidad con coches cada vez más complejos.
El programa incluyó también la presentación de Zeus, la propuesta de Service Next que coordina agentes de inteligencia artificial para distintas tareas del taller. Y entre sesión y sesión, reuniones One to One con proveedores y los Premios Proveedor del Año.
El congreso, en imágenes
Del escenario del Euskalduna a San Mamés. Pulsa una imagen para verla en grande.
El congreso, contado por TeleBilbao
El reportaje de CanalTeleBilbao sobre la 37ª edición del Congreso SERCA en Bilbao.
Ver en YouTubePrimera gala SERCA Excellence, en San Mamés
El congreso también puso en valor el trabajo de las redes de reparación con la primera gala SERCA Excellence, celebrada en el estadio de San Mamés.
Entre nueve finalistas, Talleres Busmacar, de la red SPG Talleres, fue elegido embajador de esta edición.
Embajador 2026 · Talleres BusmacarConexión, preparación y confianza
La presidencia de Agustín García en SERCA sitúa a Aicrag en el debate sobre el futuro de la distribución independiente y su relación con el taller. La conexión entre empresas, la preparación de los profesionales y la confianza del cliente seguirán marcando la evolución de la posventa.