Agustín García, director general d’Aicrag i president de Grup SERCA, va posar al centre del congrés una idea senzilla: la postvenda funciona millor quan fabricants, distribuïdors i tallers treballen connectats.
Així va anar el congrésUn cop l’any, tot el sector a la mateixa sala
El 37è Congrés de Grup SERCA es va celebrar a Bilbao els dies 14 i 15 d’octubre, amb la sessió plenària al Palau Euskalduna. Al voltant de 400 professionals —fabricants, distribuïdors i tallers— es van reunir sota el lema «Un nou futur per construir».
Aicrag hi va ser representada pel seu director general, Agustín García, que hi va participar com a president del grup.
La distribució de proximitat, al costat del taller
Per a Aicrag, aquestes idees connecten amb el que fem cada dia: acompanyar el taller, entendre la seva demanda i convertir l’accés al recanvi i a la informació tècnica en una resposta útil per al seu negoci.
La qualitat del servei depèn que cada baula sàpiga com influeix la seva feina en el resultat de la reparació.
Productivitat, formació i rendibilitat
La productivitat del taller va ser un altre dels grans temes. Les intervencions de Lluís Tarrés, director general de SERCA, i la taula rodona sectorial van parlar de com treure més partit a les hores de feina, reforçar la formació i mantenir la rendibilitat amb cotxes cada cop més complexos.
El programa també va incloure la presentació de Zeus, la proposta de Service Next que coordina agents d’intel·ligència artificial per a diferents tasques del taller. I entre sessió i sessió, reunions One to One amb proveïdors i els Premis Proveïdor de l’Any.
El congrés, en imatges
De l’escenari de l’Euskalduna a San Mamés. Toca una imatge per veure-la en gran.
El congrés, explicat per TeleBilbao
El reportatge de CanalTeleBilbao sobre la 37a edició del Congrés SERCA a Bilbao.
Veure a YouTubePrimera gala SERCA Excellence, a San Mamés
El congrés també va posar en valor la feina de les xarxes de reparació amb la primera gala SERCA Excellence, celebrada a l’estadi de San Mamés.
Entre nou finalistes, Talleres Busmacar, de la xarxa SPG Talleres, va ser escollit ambaixador d’aquesta edició.
Ambaixador 2026 · Talleres BusmacarConnexió, preparació i confiança
La presidència d’Agustín García a SERCA situa Aicrag en el debat sobre el futur de la distribució independent i la seva relació amb el taller. La connexió entre empreses, la preparació dels professionals i la confiança del client continuaran marcant l’evolució de la postvenda.