El pasado 10 de mayo realizamos con nuestros clientes el esperado Viaje Oro 2019, que en esta ocasión nos llevó hasta Vietnam.

En plena celebración por nuestro 40 aniversario, el equipo directivo eligió este exótico destino por su sorprendente y atractiva combinación de contrastes, tanto en lo que se refiere a los paisajes como a su cultura, que combina como pocas en el mundo tradición con modernidad.

La expedición aterrizó en Hanói, donde comenzamos una sucesión de inolvidables experiencias, como la visita al Mausoleo Ho Chi Minh en la misma capital vietnamita o el paseo por el caótico núcleo antiguo de la ciudad, subidos en un rickashaw, medio de transporte típico en ese país.

Navegar por la Bahía de Halong en un barco privado, visitar la impresionante cueva Sung Sot, recibir una clase de cocina vietnamita o acudir a una sesión de taichí antes de subir los trescientos escalones de la isla Titop bastó para que en pocas horas los profesionales de la reparación que acudieron al viaje dejaran atrás las preocupaciones del día a día.

La pintoresca localidad de Hoi An, conocida por su espectacular casco antiguo, patrimonio de la humanidad, marcaba la siguiente etapa en la agenda de este viaje. Allí nos acostamos disfrutando de unas impresionantes vistas y nos levantamos al día siguiente con el objetivo de mezclarnos con las gentes del lugar e impregnarnos de sus costumbres, visitando sus mercados y tiendas de artesanía, navegando por el río Thu Bon, auténtica alma de la ciudad, o dando paseos en bici para contemplar los campos de arroz y las casas típicas del lugar, entre otras muchas actividades lúdicas.

Culminamos la estancia en Vietnam con una cena exclusiva junto al mar, en la que agradecimos a nuestros clientes la confianza depositada en la empresa en estas cuatro décadas de actividad.

Recanvis Aicrag estará presente en Motortec Automechanika Madrid, donde se desplazará con 50 talleres invitados que tendrán la oportunidad de conocer las últimas novedades de productos, herramientas y servicios disponibles para el profesional de la reparación.

El stand de Grupo Serca (Pabellón 4, stand 4C02) será el centro de operaciones de Aicrag durante el salón, donde contará con una superficie de más de 500 metros cuadrados, divididos en tres zonas: Next, maquinaria y la zona lúdica.

En la entrada estará la zona de formación compuesta por el departamento de Next, que engloba los principales servicios que Serca ofrece a sus talleres: Next Sercaula (formación), Next Sercatt (asistencia técnica) y Next Serca Gestión (programa de contabilidad), donde se impartirán seis cursos de contenido técnico y comercial.

En el centro del stand estarán los trece fabricantes de maquinaria, que ofrecerán importantes descuentos a los profesionales que compren o renueven sus equipamientos allí.

En la zona lúdica, los talleres contarán con una barra de bar con bebidas, cátering y happy hour a partir de las 17:30 h. Además, podrán llevarse un retrato cómico realizado por un caricaturista o jugar partidos de futbolín.

Por último, los asistentes al stand podrán participar en cuatro sorteos: un viaje a Sevilla, otro a Punta Cana y también con medio año de servicios de Next Sercatt o Next Serca Gestión.

Hemos renovado la sede central de Recanvis Aicrag, ubicada en el Polígono Industrial Francolí de Tarragona, y que cuenta ahora con una decoración más moderna y atractiva.

Esta reforma forma parte del plan de modernización de nuestras instalaciones, para las cuales se hemos configurado un estilo de diseño en la línea de la imagen corporativa de Serca. Así, en las caras más visibles del edificio, en el lado superior izquierdo destaca el histórico logo de Aicrag, mientras que el de Serca se ha dispuesto a su derecha. El azul de fondo refuerza la imagen de ambas marcas.

“Recanvis Aicrag desde siempre ha apostado por la modernización y la calidad”, explica Agustín García, director general de Aicrag y presidente de Serca, “y había llegado el momento de adaptar la imagen de nuestra sede central a dichos principios”. Y añade: “Como miembro histórico del Grupo, nuestra filosofía ha sido siempre muy cercana a la de Serca, que con su logo actual transmite innovación, liderazgo, proximidad y movimiento, valores con los que en Aicrag nos sentimos plenamente identificados”.

En Aicrag contamos con más de 35.000 metros cuadrados de almacén repartidos entre nuestras 11 delegaciones, donde gestionamos más de 100.000 referencias de componentes para el automóvil. Con la actualización de la sede de Tarragona ya son tres nuestros centros operativos vestidos con la nueva imagen de Serca, tras la delegación de Badalona y la de Barberà del Vallès, en la provincia de Barcelona.

Recanvis Aicrag volverá a estar presente, como es habitual, en la Jornada de la Distribución en Cataluña organizada por CIRA (Associació Catalana de Recanvistes), cuya sexta edición se celebra el 15 de noviembre de 2018 en el Hotel Crowne Plaza, de Barcelona.

La patronal ha convertido su evento anual en uno de los fijos del sector de la posventa de automoción, y es ya uno de los referentes a nivel nacional por la calidad de sus ponentes y las posibilidades reales de negocio que ofrece a sus asistentes.

En Aicrag siempre hemos sido firmes defensores de la actividad asociativa, de la que CIRA es un claro ejemplo a seguir, motivo por el cual acudiremos a la Jornada con el ánimo de seguir construyendo y fortaleciendo a nuestro sector.

El equipo técnico y comercial de Aicrag ha recibido una formación específica, integrada en el plan de formación permanente y de mejora de la calidad de la empresa, para conocer todos los detalles de la solución de mantenimiento INA FEAD KIT.

Un técnico especialista de Schaeffler Iberia se desplazó a las instalaciones de Aicrag, donde explicó al equipo la importancia creciente de cada uno de los componentes del sistema auxiliar. Cuando hay que reparar una avería en dicho sistema, el primer paso a dar es detectar y sustituir el componente que la ha causado.

Sin embargo, en los motores actuales, en los que cada vez más accesorios van asociados al sistema auxiliar, la perfecta interacción entre todos los elementos es fundamental para asegurar un correcto funcionamiento. Desde la correa a los tensores pasando por la OAP, si uno falla muy probablemente acabe afectando a los demás.

Por ese motivo, la mejor decisión para el mecánico es realizar un mantenimiento adecuado del sistema y, para ello, Schaeffler recomienda recurrir a la solución INA FEAD KIT. Esta gama de kits cuenta actualmente con 241 referencias, 21 de las cuales con la bomba de agua incluida, y la política del fabricante es incrementar su catálogo de forma permanente para asegurar una amplia cobertura del mercado.

Tras recibir dicha formación, los miembros de Aicrag están preparados para informar adecuadamente al taller sobre los beneficios de realizar la reparación más completa.

El escenario del Palau de la Música Catalana en Barcelona acogió el pasado 16 de octubre de 2018 el XXIX Congreso de Serca que, bajo el lema “Sinfonía de Consolidación”, eligió la Ciudad Condal, la misma donde fue creado el grupo, para celebrar los 30 años de su fundación, y donde años después se gestó el inicio de Nexus Automotive Internacional, el consorcio de distribución internacional de mayor proyección a nivel mundial.

Se trató, pues, de un congreso especial, en el que Agustín García, director general de Aicrag y presidente de Grupo Serca Automoción, reconoció al iniciar su discurso de apertura que se sentía emocionado.

Ante 250 personas, el presidente recordaba que una de las fortalezas de Serca siempre ha sido haber dado cabida a todas las personas y empresas que vinieran a sumar. Por eso, mostraba su confianza en que, a pesar de que la realidad actual del sector es problemática y en este ejercicio se estaban dando unos crecimientos más contenidos, trabajando y poniendo atención al mercado se podría recuperar la senda del importante crecimiento de ejercicios anteriores. Además del descenso de matriculaciones de vehículos diésel (36% en 2018 frente al 71% del año 2010), García advirtió sobre la progresiva descarbonización del parque, en el que para el año 2030 los vehículos electrificados y de gas podrían representar un 46% del total.

Las tendencias en la posventa

A ello habrá que sumar tendencias como la concentración de la distribución, la importancia del dominio de las tecnologías para la adecuada gestión de la información y el cambio en los hábitos de consumo de los usuarios y las nuevas fórmulas de movilidad, que obligarán a distribuidores y talleres a desarrollar sus negocios teniendo cada vez más en cuenta las exigencias y necesidades de los renting, los gestores de flotas y las plataformas de ‘carsharing’.

El presidente de Nexus A.I., Akram Shahrour, habló en nombre del grupo internacional, del que Serca es miembro relevante, para explicar que esta sociedad, formada por 180 compañías de 125 países que generan una facturación de 16,0 millones de euros al año, es consciente de estas realidades y que está actuando de forma proactiva ante esta tendencia mundial.

JOFES, la nueva generación de directivos de los socios de Serca – Foto: MRyT

Carmelo Pinto, gerente de Serca, hizo un repaso de los 30 años de historia de la entidad, poniendo el énfasis en hitos como su estreno como expositor en Expomóvil 1991 (también anunció que el grupo estará presente en Motortec Automechanika Madrid 2019), la creación de las redes de talleres SPG Talleres (hoy con 260 miembros) y Profesional Plus, la entrada del Consejo Consultivo, la creación de IDAP en 2013 como paso previo a la fundación de Nexus en 2015, el refuerzo del equipo interno, el mayor peso específico de los JOFES (los jóvenes miembros de las empresas del Grupo), así como el fortalecimiento de la oferta de servicios con la creación de Sercatt, Sercaula o Serca Next.

Pinto finalizaba explicando que los crecimientos de dos dígitos de ejercicios anteriores habían quedado atrás y que “se avecinan problemas graves” que obligarán a ajustar los objetivos. Para ello, los proveedores deberán “jugar limpio” y apoyar a la distribución.

En cuanto a las tendencias de futuro en la posventa, Thierry Mugnier, director financiero de Nexus, contó que será más tecnológica, habrá una mayor competencia, las empresas y los clientes estarán más conectados, y mercado será más digital y más global, a la vez que tenderá a la consolidación.

Lluís Tarrés, director general de Serca, relató en su intervención que las compras a proveedores homologados habían ascendido a 102 millones de euros (un 3% más que en 2017), con una previsión de facturación total para 2018 de 393 millones de euros. El directivo anunció asimismo el lanzamiento de NexusAuto, la red de talleres de Nexus, que será una de las grandes novedades de Serca para antes de que finalice este año.

Un Serca cada vez más internacional

La apuesta internacional de Serca volvió a hacerse presente con la mesa redonda en la que participaron, Gaël Escribe, CEO de Nexus, Paco Gil de Recambios Paco, Akram Shahrour, gerente del Grupo Abu Khader, Dan Menahem de SOFRAPA, socio portugués de Serca, y Sasha Lehner, responsable europeo de negocio posventa del automóvil en el Grupo Schaeffler, que analizaron que para conseguir la consolidación el tamaño de la empresa es adecuado mientras aporte valor, y que la diferencia entre OES e IAM es cada vez más difusa desde que entraron los constructores con sus propias estructuras.

Finalmente, los JOFES de Serca, encabezados por Rafa García de Aicrag, entregaban reconocimientos a los miembros del grupo con más de 25 años: Anjecar, Auto Recambios Gijón, Comercial Alfi, Recambios Marce, Recambios Martorell, Recambios Penedès, Recambios Paco de Soria, Recambios Sentís, Recambios Sewen, Recambios Zi y Repuestos El Pilar.

Los premios a los fabricantes se entregaron a Brembo (Mejor Servicio), Dayco (Proveedor del año), NGK (Mejor catálogo), NRF (Mejor atención comercial), Schaeffler (Mejor formación) y Tudor (Mejor información).

El evento estuvo amenizado por Eugeni Jofre (hijo e imitador del cómico Eugenio), y los asistentes pudieron realizar una visita guiada por el Palau de la Música (sede del Orfeó Català y Patrimonio Mundial por UNESCO) y presenciaron el espectáculo “Arte Flamenco” antes de la cena cóctel en el vestíbulo del propio Palau.

Ya hemos comenzado a trabajar en la organización del Viaje Oro y Viaje Plata 2019, que llevarán a nuestros clientes en mayo a Vietnam y en junio a Múnich respectivamente. Para saber cómo viajar con nosotros, consulta a nuestro comercial.

Este mes de junio nuestros talleres clientes han tenido la oportunidad de asistir en Barcelona a una formación para especialistas en repintado del automóvil, en colaboración con DeBeer Refinish, una de las principales marcas de pintura a nivel mundial.

El curso tenía como objetivo mostrar a los profesionales de la pintura las técnicas de aplicación de los productos de última generación para la reparación de la carrocería. De la mano de los técnicos de la marca americana, los asistentes tuvieron la oportunidad de aumentar sus conocimientos sobre el aparejo húmedo sobre húmedo, el aparejo lijable, la correcta identificación y mezcla del color, así como las diferencias entre el barniz premium, el barniz rápido y el barniz mate, uno de los acabados que marcan tendencia en el sector del repintado y la personalización del automóvil en los últimos tiempos.

Integradas dentro del plan anual de acciones de Aicrag, estas sesiones formativas se distinguen por su alta especialización y por su máximo aprovechamiento, motivo por el cual se cerró una inscripción reservada a nueve profesionales.