El número 94 d’El Periódico del Taller té com a tema central la diversificació al taller de l’automòbil. Agustín García, president de Serca, dóna la seva visió sobre aquest aspecte fonamental per als professionals de la reparació:

L’automòbil és una màquina complexa que requereix una gran quantitat de coneixements per poder realitzar el seu manteniment amb garanties. Aquesta frase sona coneguda, és clar, perquè això ha estat així des de sempre, però de vegades convé recordar-ho i tenir-ho ben present quan arriba al teu taller un cotxe que no havies vist abans.

Fa anys que ho estem veient venir, però ara ja no queda cap dubte que els cotxes electrificats són aquí i han arribat per quedar-se molt temps. D’hibridació suau (mild-hybrid o MHEV), híbrids a seques, híbrids endollables (plug-in hybrid o PHEV) i, per descomptat, els cotxes 100% elèctrics, hem de tenir present que l’oferta s’està incrementant de forma exponencial.

Els primers -dolents- auguris de fa pocs anys enrere, que anunciaven la desaparició de forma gairebé imminent dels vehicles amb motor de combustió gasolina o dièsel tradicionals, s’han demostrat totalment injustificats. Els nous sistemes de propulsió s’han revelat com una alternativa més als ja coneguts, de manera que els usuaris tenen moltes més possibilitats per triar la que més s’ajusta a les seves necessitats.

És per aquest motiu que avui la immensa majoria dels constructors compten en el seu catàleg amb diversos models amb etiqueta ECO o etiqueta 0, el que significa que incorporen tecnologies de millora de l’eficiència que tots els professionals de la reparació multimarca haurien de dominar més aviat que tard.

Aquesta nova realitat, però, no resta gens d’importància a la resta d’àrees que afecten a la postvenda de l’automòbil. Un bon taller sap que el millor servei al client va més enllà d’un “Ja pot vostè recollir el seu cotxe”. L’usuari agraeix que li posin les coses fàcils, vol saber que el seu taller de confiança està capacitat per a realitzar qualsevol reparació, que l’aconsellarà correctament, per exemple, sobre quan ha de canviar els seus pneumàtics o quins li convenen més. També valora poder comptar amb un servei de reparació exprés, fins i tot per a les reparacions de carrosseria arribat el cas. Sense oblidar els constants avenços en l’aplicació de pintures. En definitiva, la diversificació en el taller i estar obert a explorar noves oportunitats és una molt bona mà quan s’aposta pel futur de l’empresa.

A més, la millor notícia és que aconseguir-la no té res a veure amb la sort. Les noves tecnologies i tendències estan a l’abast dels electromecànics i els carrossers d’avui. Però que estiguin a l’abast no vol dir que arribin màgicament al taller. Ans al contrari, el bon professional es caracteritza per saber analitzar el mercat i per la seva capacitat d’anticipació i adaptació a les necessitats que els seus clients li plantegen avui.

A Grupo Serca i a Recanvis Aicrag sabem que les urgències del dia a dia no posen fàcil la realització d’aquesta tasca tan important per al sosteniment del negoci. I és per aquest motiu que les nostres xarxes de tallers estan concebudes des del principi per ajudar, per proporcionar als especialistes de la reparació l’orientació que requereixen. A través de SPG Talleres, Professional Plus i Nexus Auto, posem a la seva disposició la formació i les eines més innovadores, tant per a la pròpia reparació de l’automòbil com per a la gestió de l’negoci. Tot el que sigui necessari perquè els nostres tallers estiguin preparats per competir amb avantatge en aquest disputat mercat.

Esta entrada también está disponible en: Espanyol