Fa dos mesos, tota la societat s’enfrontava a un repte desconegut per a la gran majoria. La pandèmia generada pel Conoravirus arribava al nostre territori, el que va obligar al Govern a decretar l’Estat d’Alarma que incloïa, com a mesura més important, el confinament a casa de la gran majoria de la població.
Des del primer moment, en Recanvis Aicrag i en Grup Serca Automoció hem volgut llançar un missatge d’unitat i d’ànim, especialment per al sector de la postvenda de l’automòbil, que com és lògic no ha estat aliè a aquesta circumstància que estem vivint.
Fidels a aquests principis, hem tractat de desenvolupar la nostra activitat de forma solidària, atenent aquells clients que han hagut de prestar serveis d’urgència o de primera necessitat. A més, el Grup va suspendre l’emissió de les quotes dels membres de les nostres xarxes de tallers, SPG Tallers, Nexus Acte i Professional Plus, decisió que seguirà vigent mentre duri aquest Estat d’Alarma.
La segona mesura rellevant de suport als professionals de la reparació va ser l’obertura, de forma totalment gratuïta, de la plataforma de formació en línia Premium Next Academy Cloud. Amb això, a més dels cursos, es pot accedir a una gran varietat de continguts, com ara les solucions a les avaries més habituals i vídeos de comprovació de components. Tots els avantatges de la formació a d’internet a través d’una plataforma que es pot consultar des de qualsevol ordinador o dispositiu mòbil.
NEXUS, per la seva banda, va crear una iniciativa solidària anomenada N! UNITED (Nexus Unit), en la qual tota la Comunitat Nexus es va implicar per a realitzar diferents donacions als països més afectats pel virus. A Espanya, es van lliurar 24.000 mascaretes a l’Hospital de Campanya d’IFEMA (Madrid) i a La Creu Roja de Barcelona, gràcies a l’ajuda de Nexus Brasil, IDAP (Serca, Urvi, Aser & Holy-Auto) i els fabricants de cautxú-metall FARE i filtres UFI.
Ara que comença el procés de desescalada, és moment de pensar en com reiniciarem la nostra activitat quotidiana. No es pot negar que la vida després del confinament serà, al menys al principi, diferent de com la coneixíem, especialment en una cultura com la nostra, en la qual la socialització es basa en el contacte físic i les mostres d’afecte.
Aquests costums hauran de quedar de moment en un segon pla i haurem de prioritzar les mesures per a la prevenció del contagi, entre les quals el distanciament social s’ha mostrat una de les més efectives.
Això no obstant, no ha d’impedir reprendre l’activitat un cop s’aixequi el confinament generalitzat de la població. Per això, a través de Serca disposem d’un manual amb els passos a seguir per tornar a treballar i poder fer-ho amb seguretat. Pots descarregar el pòster AQUÍ.
Aspectes clau del manual serien recordar als clients que han de demanar sempre cita prèvia i no s’han de presentar al taller sense avisar, fer signar l’ordre de reparació online, no permetre que ningú més que els empleats del taller entri a la zona de treball, tancar les sales d’espera i inhabilitar les màquines de begudes i snacks, desinfectar el cotxe abans d’iniciar la reparació i demanar el pagament per targeta de crèdit o per transferència quan sigui possible.
Esta entrada también está disponible en: Espanyol
